Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināta: 2025. gada 5. marts

1. Pārskats

Mēs, mājaslapas chl.lv uzturētāji, esam apņēmušies aizsargāt jūsu privātumu un personas datu drošību. Šī privātuma politika izskaidro, kā mēs apstrādājam un aizsargājam jūsu personas datus, ievērojot Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES Regula 2016/679) un Latvijas Republikas spēkā esošos normatīvos aktus datu aizsardzības jomā​. Mēs apstrādājam personas datus likumīgi, godprātīgi un tikai noteiktajiem mērķiem. Izmantojot mūsu mājaslapu, jūs piekrītat šīs privātuma politikas nosacījumiem.

 

2. Izmaiņas politikā

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt vai mainīt šo privātuma politiku. Jebkādas izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas mūsu mājaslapā​. Pēc būtisku izmaiņu veikšanas, mēs varam jūs informēt par to, piemēram, izvietojot paziņojumu mājaslapā vai nosūtot e-pastu. Iesakām regulāri pārskatīt šo lapu, lai sekotu līdzi iespējamām izmaiņām. Ja pēc politikas izmaiņām turpināsiet izmantot mājaslapu, tiks uzskatīts, ka esat akceptējis jaunās politikas prasības.

 

3. Kā mēs ievācam un izmantojam jūsu personas datus

Datu iegūšana: Mēs iegūstam personas datus, kurus jūs brīvprātīgi sniedzat, piemēram, sazinoties ar mums pa e-pastu vai aizpildot formas mūsu mājaslapā​. Tāpat mēs varam iegūt informāciju, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus (piemēram, veicot pieprasījumus vai pasūtījumus caur mājaslapu) vai citā tiešā saziņā ar jums. Papildus tam, daži dati tiek vākti automātiski, kad apmeklējat mūsu vietni (par to skat. 5. sadaļu zemāk).

Datu izmantošana: Iegūtos personas datus mēs izmantojam tikai konkrētiem nolūkiem. Piemēram, mēs varam izmantot jūsu datus, lai:

  • sniegtu jums jūsu pieprasītos pakalpojumus vai informāciju;
  • apstrādātu jūsu pieprasījumus vai pasūtījumus un noformētu nepieciešamos dokumentus;
  • nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu un atbalstu;
  • novērstu drošības apdraudējumus vai krāpnieciskas darbības;
  • nosūtītu jums jaunumu vai informatīvus paziņojumus, ja esat tam skaidri piekritis;
  • izpildītu normatīvo aktu prasības un juridiskos pienākumus.​

Mēs neizmantosim personas datus citos nolūkos, kas nav saderīgi ar augstāk minētajiem, bez jūsu iepriekšējas piekrišanas.

Tiesiskais pamats: Mēs apstrādājam jūsu personas datus tikai tad, ja tam ir likumīgs pamats saskaņā ar VDAR. Šāds pamats var būt:

  • jūsu piekrišana konkrētai datu apstrādei (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts);
  • līguma izpilde vai noslēgšana – lai nodrošinātu jūsu pieprasīto pakalpojumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts);
  • mums saistoša juridiska pienākuma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts);
  • mūsu leģitīmās intereses – piemēram, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus vai nodrošinātu mājaslapas drošību (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts)​.

Atsevišķos gadījumos datu apstrādei var vienlaikus attiekties vairāki no minētajiem tiesiskajiem pamatiem.

4. Kādi personas dati tiek ievākti

Mēs ievācam tikai tos personas datus, kas nepieciešami noteikto pakalpojumu sniegšanai un mājaslapas izmantošanai. Šie dati var ietvert:

  • Identifikācijas informāciju: vārdu, uzvārdu;
  • Kontaktinformāciju: e-pasta adresi, tālruņa numuru;
  • Piegādes vai norēķinu informāciju: pasta adresi preču piegādei, rēķina adresi; maksājumu detaļas (piemēram, maksājuma veidu, transakcijas informāciju), ja izmantojat maksas pakalpojumus;
  • Komunikācijas saturu: informāciju, ko sniedzat, sazinoties ar mums (piemēram, ziņojumu tekstu, pievienotos failus);
  • Citu pašu sniegtu informāciju: jebkādu citu informāciju, ko izvēlaties mums iesniegt, izmantojot mājaslapu vai sazinoties ar mums​.

Mēs neapstrādājam īpašu kategoriju personas datus (piemēram, sensitīvus datus par rasi, reliģisko pārliecību, veselību u.tml.), ja vien tas nav nepieciešams un jūs neesat devis nepārprotamu piekrišanu. Mūsu mājaslapas pakalpojumi nav paredzēti bērniem un apzināti mēs nevācam datus no personām, kas jaunākas par 16 gadiem. Ja uzzināsim, ka esam neapzināti ieguvuši bērna personas datus bez vecāku piekrišanas, mēs tos dzēsīsim.

5. Informācija par lietošanas datiem un sīkdatnēm

Lietošanas dati

Kad apmeklējat chl.lv, mūsu serveri automātiski var reģistrēt noteiktu tehnisko informāciju par jūsu apmeklējumu. Šie lietošanas dati ietver, piemēram, jūsu izmantotās ierīces veidu, pārlūkprogrammas veidu un versiju, IP adresi, piekļuves datumu un laiku, kā arī apmeklētās lapas vai veiktās darbības mājaslapā. Šādus datus mēs izmantojam tehniskiem nolūkiem – lai nodrošinātu mājaslapas pareizu darbību, drošību un lai identificētu un izmeklētu iespējamos drošības incidentus​. Lietošanas dati palīdz mums arī saprast, kā apmeklētāji izmanto mājaslapu, un nepieciešamības gadījumā uzlabot tās funkcionalitāti. Šo datu vākšana balstās uz mūsu leģitīmajām interesēm uzturēt un pilnveidot tīmekļa vietnes darbību.

Sīkdatnes

Mūsu mājaslapā mēs izmantojam sīkdatnes (angliski "cookies"). Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kurus tīmekļa vietne saglabā jūsu ierīcē ikreiz, kad to apmeklējat​. Tās palīdz nodrošināt vietnes darbību un uzlabot lietošanas pieredzi, kā arī sniedz informāciju mājaslapas uzturētājiem par apmeklētāju paradumiem.

Kādas sīkdatnes mēs izmantojam:

  • Funkcionālās sīkdatnes: nepieciešamas mājaslapas pamatfunkciju nodrošināšanai. Bez šīm sīkdatnēm mājaslapa nevar pilnvērtīgi darboties (piemēram, saglabāt jūsu izvēlētos iestatījumus vai citas sesijas preferences)​.
  • Analītiskās sīkdatnes: piemēram, Google Analytics sīkdatnes, kas vāc statistiku par mājaslapas apmeklējumiem. Mēs izmantojam šo informāciju, lai analizētu apmeklētāju uzvedību un uzlabotu vietnes darbību​. (Google Analytics var anonimizēt jūsu IP adresi un neveic personisku identificēšanu; tomēr jūs jebkurā brīdī varat atteikties no Google Analytics datu vākšanas, instalējot pārlūkprogrammas atteikšanās spraudni.)
  • Mērķētas reklāmas sīkdatnes: šīs sīkdatnes izmanto, lai rādītu jums atbilstošākas reklāmas un novērtētu reklāmas kampaņu efektivitāti. Tās palīdz nodrošināt, ka redzamās reklāmas ir jums saistošas, balstoties uz jūsu pārlūkošanas paradumiem​. (Piezīme: mēs izmantojam mārketinga sīkdatnes tikai tad, ja esat devis tam piekrišanu.)
  • Trešo pušu sīkdatnes: daži mūsu mājaslapā integrētie ārējie pakalpojumi var iestatīt savas sīkdatnes. Piemēram, sociālo tīklu spraudņi kā Facebook poga “Patīk” vai iegulti YouTube video, un citi pakalpojumi var izvietot sīkdatnes jūsu ierīcē. Dažas no šīm sīkdatnēm var sekot jūsu darbībām citās vietnēs; mēs tās nevaram kontrolēt, jo šīs sīkdatnes nav mūsu pārziņā​. Uz šādām sīkdatnēm attiecas attiecīgā trešās puses privātuma noteikumi.

Kā pārvaldīt sīkdatnes: Jums ir tiesības kontrolēt un dzēst sīkdatnes pēc saviem ieskatiem. Piemēram, jūs varat iestatīt savu pārlūkprogrammu tā, lai tā atteiktu visus vai noteiktus sīkfailus, vai brīdinātu, kad sīkfails tiek nosūtīts. Tāpat varat izmantot pārlūkprogrammas privātās pārlūkošanas (Inkognito) režīmu – šādā gadījumā sīkdatnes tiek saglabātas tikai īslaicīgi un automātiski dzēstas pēc pārlūka loga aizvēršanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, pilnībā atspējojot obligātās sīkdatnes, dažas mūsu mājaslapas funkcijas var nedarboties pareizi.

6. Trešo pušu pakalpojumi

Mēs nenododam un nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām uzskatīšanai vai izmantošanai neatkarīgiem mērķiem bez jūsu piekrišanas. Tomēr, lai nodrošinātu mājaslapas darbību un sniegtu pakalpojumus, dažos gadījumos mēs izmantojam uzticamus trešo pušu pakalpojumu sniedzējus, kas mūsu uzdevumā apstrādā personas datus. Šie pakalpojumi var ietvert, piemēram:

  • Hostinga un IT infrastruktūras uzņēmumus, kas nodrošina mūsu mājaslapas serveru uzturēšanu un datu glabāšanu;
  • E-pasta un ziņojumapmaiņas pakalpojumus, lai nosūtītu jums apstiprinājumus, paziņojumus vai jaunumus (piemēram, e-pasta izsūtīšanas platformas);
  • Analītikas un statistikas rīkus, piemēram, Google Analytics, kas palīdz mums izprast mājaslapas lietošanu (skatīt arī sadaļu par sīkdatnēm augstāk);
  • Maksājumu apstrādes vai piegādes pakalpojumus, ja jūs iegādājaties preces vai pakalpojumus caur mūsu mājaslapu (piemēram, internetbankas, karšu maksājumu operatorus, kurierus), – šādos gadījumos nepieciešamie dati (piemēram, jūsu vārds un adrese) tiks nodoti attiecīgajam pakalpojumu sniedzējam tikai nolūkā izpildīt jūsu pasūtījumu;
  • Citus partnerus vai apakšuzņēmējus, kuri palīdz mums nodrošināt pakalpojumus (piemēram, mājaslapas izstrādātājus, datu bāzes uzturētājus) – šādas personas apstrādā datus tikai mūsu uzdevumā un saskaņā ar mūsu norādījumiem.

Visiem mūsu izmantotajiem trešo pušu apstrādātājiem ir saistoši līgumiski pienākumi ievērot jūsu datu konfidencialitāti un nodrošināt datu drošību; tie nedrīkst izmantot jūsu datus citiem nolūkiem kā vien līgumā noteiktajiem.

Papildus iepriekš minētajam, noteiktos gadījumos mēs varam izpaust jūsu personas datus arī citām trešajām personām, ja tas nepieciešams likuma prasību izpildei vai mūsu likumīgo interešu aizsardzībai. Piemēram, mēs varam nodot informāciju tiesībsargājošām iestādēm vai uzraudzības institūcijām, lai izpildītu juridiskus pienākumus, sadarbotos oficiālā izmeklēšanā, novērstu iespējamus noziedzīgus nodarījumus vai aizsargātu mūsu, jūsu vai citu personu tiesības un likumīgās intereses​. Šādos gadījumos mēs vienmēr pārliecināmies, ka ir likumīgs pamats datu izpaušanai.

 

7. Datu drošība un saglabāšanas termiņš

Datu drošība: Mēs īstenojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, izpaušanu, izmainīšanu vai iznīcināšanu​. Piemēram, mēs izmantojam šifrēšanas tehnoloģijas un ugunsmūrus, kur tas ir nepieciešams, un regulāri atjauninām sistēmas drošības programmatūru. Jūsu personas dati ir pieejami tikai ierobežotam atbildīgo personu lokam – tiem darbiniekiem vai sadarbības partneriem, kuriem šī informācija ir nepieciešama pienākumu veikšanai, un kuri ir apņēmušies ievērot konfidencialitāti​. Mēs regulāri pārskatām drošības procedūras, lai nodrošinātu personas datu pastāvīgu integritāti un drošumu.

Datu glabāšanas ilgums: Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams to vākšanas mērķu sasniegšanai, vai cik to pieprasa un atļauj piemērojamie normatīvie akti​. Glabāšanas termiņš var atšķirties atkarībā no datu veida un apstrādes nolūka. Piemēram, kontaktinformācija tiks saglabāta tik ilgi, kamēr nodrošinām jums konkrētu pakalpojumu vai uzturam aktīvu saziņu ar jums; darījumu dati var tikt glabāti tik ilgi, cik to nosaka likumi (piemēram, grāmatvedības un nodokļu normatīvie akti). Kad personas dati vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie tika vākti, vai beidzas likumā noteiktais glabāšanas termiņš, mēs attiecīgos datus droši dzēšam vai anonimizējam​. Tas nozīmē, ka informācija tiks neatgriezeniski iznīcināta vai pārveidota formā, kas vairs neļauj jūs identificēt.

 

8. Lietotāja tiesības

Jums kā datu subjektam (mājaslapas lietotājam) saskaņā ar datu aizsardzības tiesību aktiem ir vairākas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem. Mēs nodrošinām iespēju izmantot šīs tiesības, un zemāk ir apkopotas galvenās no tām:

  • Tiesības piekļūt saviem datiem: Jums ir tiesības saņemt apstiprinājumu, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un, ja jā, tad piekļūt šiem datiem un saņemt informāciju par to, kādi dati tiek apstrādāti un kādiem nolūkiem. Jums ir arī tiesības saņemt savu personas datu kopiju plaši lietotā elektroniskā formātā. Ja tas ir tehniski iespējams, jūs varat pieprasīt, lai mēs šos datus pārsūtām tieši citam pārzinim (datu pārnesamība).​
  • Tiesības labot datus: Ja uzskatāt, ka jūsu personas dati mūsu rīcībā ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu vai papildināšanu. Mēs veiksim korekcijas bez nepamatotas kavēšanās un informēsim jūs, kad dati būs izlaboti​.
  • Tiesības dzēst datus (“tikt aizmirstam”): Jums ir tiesības pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu. Pēc jūsu pieprasījuma mēs dzēsīsim datus bez nepamatotas kavēšanās, ja vien mums nav juridiska pienākuma tos saglabāt. Piemēram, mēs varam saglabāt noteiktus datus, lai izpildītu likumu prasības vai aizstāvētu mūsu likumīgās intereses (piemēram, risinot strīdus)​.
  • Tiesības atsaukt piekrišanu: Gadījumos, kad jūsu datu apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu (piemēram, pierakstīšanās jaunumu saņemšanai), jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu. Pēc piekrišanas atsaukšanas mēs pārtrauksim attiecīgo datu apstrādi, kas balstījās uz piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmēs apstrādi, kas veikta pirms atsaukšanas.
  • Tiesības ierobežot apstrādi: Noteiktos apstākļos jums ir tiesības pieprasīt uz laiku ierobežot jūsu personas datu apstrādi. Piemēram, jūs varat izmantot šo tiesību, ja apstrīdāt datu precizitāti (uz laiku, kamēr mēs pārbaudām un izlabojam datus), vai ja esat iebildis pret datu apstrādi (kamēr mēs izvērtējam mūsu leģitīmās intereses). Šajā periodā mēs jūsu datus tikai uzglabāsim un neveiksim citas apstrādes darbības, izņemot likumā atļautos gadījumus​.
  • Tiesības iebilst: Jums ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, ja apstrāde notiek uz mūsu leģitīmo interešu pamata. Ja saņemsim šādu iebildumu, mēs pārtrauksim attiecīgo darbību ar jūsu datiem, ja vien nevarēsim pierādīt, ka mums ir pārliecinoši leģitīmi iemesli turpināt apstrādi, kas ir svarīgāki par jūsu interesēm un tiesībām. Ja jūsu dati tiek izmantoti tiešajam mārketingam (piemēram, reklāmas ziņojumu sūtīšanai), jūs jebkurā brīdī varat iebilst pret šādu apstrādi, un mēs nekavējoties pārtrauksim jūsu datu izmantošanu mārketinga nolūkos.

Šīs ir galvenās jūsu tiesības, bet jums var būt arī citas tiesības, kas izriet no piemērojamajiem tiesību aktiem (piemēram, tiesības netikt pakļautam tikai automatizētai profilēšanai, ja tā radītu jums tiesiskas sekas). Lai izmantotu jebkuras no savām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju (skatīt 9. sadaļu). Mēs izvērtēsim jūsu pieprasījumu un atbildēsim iespējami drīz, bet ne vēlāk kā 1 mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas (vajadzības gadījumā šo termiņu var pagarināt vēl par 2 mēnešiem, par ko jūs informēsim). Tiesību izmantošana ir bezmaksas, izņemot gadījumus, kad pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai pārmērīgi; šādos gadījumos mēs paturam tiesības atteikt rīcību pēc pieprasījuma vai piemērot saprātīgu maksu, ņemot vērā administratīvās izmaksas.

 

9. Sūdzības un kontaktinformācija

Ja jums rodas jebkādi jautājumi, pieprasījumi vai neskaidrības par šo privātuma politiku vai jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs augstu vērtējam jūsu privātumu, tādēļ nekavējoties centīsimies atrisināt jebkuru problēmu vai neskaidrību.

  • Datu pārzinis: CHL.lv mājaslapas uzturētājs (sazinoties, lūdzu, norādiet, ka jautājums saistīts ar chl.lv privātumu).
  • E-pasts saziņai: info@chl.lv
  • Telefons: +371 25142330 

Mēs aicinām vispirms sazināties ar mums, lai mēs varētu atbildēt uz jūsu jautājumiem vai atrisināt jūsu prasības. Jūs varat iesniegt pieprasījumu par savu tiesību izmantošanu vai sūdzību par datu apstrādi, rakstot uz norādīto e-pasta adresi. Mēs izskatīsim jūsu pieprasījumu un sniegsim atbildi likumā noteiktajā termiņā.