Atgriešanas politika

Atgriešanas un garantijas politika

Mēs vēlamies nodrošināt jūsu apmierinātību ar mūsu produktiem. Zemāk atradīsiet svarīgāko informāciju par mūsu atgriešanas un garantijas politiku.

1. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem patērētājiem ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja tiek ievēroti šādi nosacījumi:

  • Precei jābūt jaunai, nelietotai un oriģinālajā iepakojumā.
  • Prece nedrīkst būt bojāta vai lietota.
  • Klients sedz visus preces atgriešanas izdevumus.
  • Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ir jānosūta rakstisks paziņojums uz e-pastu info@chl.lv.

2. Izņēmumi atgriešanai

Ne visi produkti ir piemēroti atgriešanai. Tālāk minētie izņēmumi ir spēkā:

  • Pielāgoti produkti: Produkti, kas izgatavoti pēc jūsu īpašām prasībām, nav atgriežami. Tas attiecas uz, piemēram:
    • Individuāli izgatavoti Cornhole spēļu komplekti.
    • Produkti ar personalizētu dizainu.

3. Atgriešanas nosacījumi

Lai produkts būtu piemērots atgriešanai, tam jāatbilst šādiem nosacījumiem:

  • Produktam jābūt jaunā stāvoklī, bez jebkādām lietošanas vai montāžas pazīmēm.
  • Produkts jāreģistrē kā atgriešana nosūtot pieprasījumu uz info@chl.lv.
  • Prece jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc piegādes.

4. Bojājumu gadījumā

Ja jūsu pasūtījums ir piegādāts bojāts, mēs vēlamies to novērst. Lūdzu, sekojiet šiem soļiem:

4.1. Detalizētu fotogrāfiju uzņemšana:

  1. Iepakojuma ārpuse
  2. Iepakojums ar piegādes uzlīmi
  3. Produkts iepakojumā
  4. Bojātās vietas
  5. Atvērts iepakojums no augšas
  6. Produkts pilnā skatā

Svarīgi: Ja kāda no nepieciešamajām fotogrāfijām iztrūks, mēs diemžēl nevarēsim apstrādāt jūsu prasību. Lūdzu, nodrošiniet, lai būtu pievienotas visas nepieciešamās fotogrāfijas, un ka piegādes uzlīme ir skaidri redzama un salasāma.

4.2. Paziņošana par bojājumu:

Nosūtiet fotogrāfijas un rakstisku bojājuma aprakstu uz info@chl.lv 7 dienu laikā pēc saņemšanas.

Mēs sazināsimies ar jums, lai apspriestu turpmākās darbības. Atkarībā no bojājuma smaguma varam piedāvāt:

  • Rezerves daļu nosūtīšanu
  • Jauna produkta nosūtīšanu
  • Naudas atmaksu
  • Dažos gadījumos var būt nepieciešams preci nosūtīt atpakaļ chl.lv

5. Garantija

Mūsu produkti tiek ražoti ar rūpību un precizitāti. Ja konstatējat kādu defektu, lūdzu, iepazīstieties ar mūsu garantijas nosacījumiem.

5.1. Garantijas nosacījumi

  • Pieteikuma periods: Defekti ir jāziņo 7 dienu laikā pēc piegādes uz info@chl.lv, pievienojot fotogrāfijas un skaidru problēmas aprakstu.
  • Pārklājums: Garantija attiecas tikai uz ražošanas vai materiālu defektiem.
  • Kompensācija: Ja defekts tiek apstiprināts, mēs salabosim, nomainīsim produktu vai veiksim naudas atmaksu (Var būt nepieciešams preci nosūtīt atpakaļ chl.lv.).
  • Garantijas periods: Garantija ir spēkā 1 mēnesi no piegādes datuma.

5.2. Garantija attiecas uz:

  • Ražošanas procesa defektiem, piemēram, plaisām materiālā vai ražošanas kļūdām.
  • Transportēšanas bojājumiem, ja tie tiek ziņoti 7 dienu laikā pēc piegādes.

5.3. Garantija neattiecas uz:

  • Normālu nolietojumu un lietošanas pazīmēm, piemēram, skrāpējumiem vai krāsas izmaiņām ilgstošas lietošanas dēļ.
  • Bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā, piemēram, pakļaujot produktu ekstremāliem laikapstākļiem vai neievērojot lietošanas instrukcijas.
  • Modifikācijām vai trešo pušu veiktajiem remontdarbiem bez mūsu apstiprinājuma.
  • Personalizētiem produktiem, piemēram, pasūtījuma Cornhole spēļu komplektiem.

6. Atgriešanas izmaksas

  • Atgriešanas izmaksas vienmēr sedz klients, ja vien nav norādīts citādi.
  • Šīs izmaksas ir atkarīgas no pārvadātāja un sūtījuma izmēra.
  • Gadījumos, kad prece ir bojāta vai saņemta nepareiza, chl.lv segs atgriešanas izmaksas.

7. Atmaksas kārtība

  • Pēc atgrieztā produkta saņemšanas mēs pārbaudīsim tā stāvokli.
  • Pēc tam nosūtīsim apstiprinājumu par saņemšanu.
  • Atmaksa tiks veikta uz kontu, no kura tika veikts sākotnējais maksājums.
  • Naudas atmaksa tiks apstrādāta dažu darba dienu laikā.

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par atgriešanas vai garantijas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 25142330 vai e-pastu info@chl.lv.